項目により最長10 年の保証期間を設けております。免責事項もございますので保証内容、 また事前説明事項をご確認ください。
初年度より年に２回、メンテナンスハガキを送付いたします。チェック項目に印を入れながら必要事項をお書きの上、弊社にご返送ください。
必要に応じて担当より連絡させて頂きます。ぜひご活用ください。
保証１の約款の保証内容に沿った定期検査を実施しています。
入居後１年後、２年後、５年後、１０年後の計４回行います。
点検部位は躯体から設備関係まで。
チェックシートを元に専任スタッフが点検いたします。
Robinのホームページ上に設置されている専用フォームです。
メンテナンス依頼、またクレームやご意見、個別相談などのお問合せはこちらからご連絡ください。お問合せ内容を確認後、担当、もしくは弊社より連絡をさせていただきます。
専用フォームは24時間受付けております。
住宅も10年も経つと所々でメンテナンスが必要になってくるもの。
外壁の汚れやウッドデッキの塗り替えなど「突発的な費用を何とかしてほしい」というお施主様の声を反映してRobin では独自のメンテナンスサービスを導入しています。
「Robin Family CLUB」は月々の費用を修繕積立のような形でストックしていくもの。
有料会員制ならではのサービスの無料化を促進しています。
お施主様の８割が加入している好評なサービス。お引渡しの際に申込みができます。
サービス1. 住宅設備機器のメンテナンス費用が無料！
新築やリフォームの際に納入した設備機器（キッチン・ユニットバス・トイレなど）が故障した場合、修理が無料で受けられます。
メーカーに部品がなく、器機自体の交換が必要になった場合は有償です。
サービス2. 簡易なメンテナンス、修理が無料！
塗り壁・コーキング。塗装の補修や、網戸の張替えなど、軽度のものであれば材料費のみのご負担でメンテナンスが受けられます。
※メンテナンススタッフが対応可能なものに限ります。
簡易なメンテナンス、修理で対応可能か、
修繕工事が必要かは現場の状況により異なります。
サービス3. 無料点検の延長！
10年間の無料定期点検後も5年ごとに無償技術点検が受けられます。
1. ご入会は￥3,000／月から
積立は毎月3000円＝3000ポイントとして組み立てられます。
2. 工事をして頂いた方には、工事費の1％をポイント還元（上限10万ポイント）
例：1000万円の増築リフォームを行った場合
3. 貯まったポイントを修繕工事やリフォームに！
貯まったポイントを修繕工事やリフォームに使うことが出来ます。
しかも！1000ポイント＝1100円分として利用できるので10％もお得！
4. ポイント利用は家電製品、家具の購入にも
貯まったポイントはRobinを通じて家電製品や、柏木工（株）の家具、
アウトドアメーカー（株）モンベルの製品をご購入頂けます。
Robinでは「必要な時に迅速に対応すること」をアフターメンテナンスのスローガンにしています。また瑕疵保証やJIOによる10年保証など不具合によっては他機関との連携が必要な場合もございます。不良箇所、雨漏りなど あった場合はすぐにご連絡をください。
またメンテナンスや残工事で情報の行き違いによる工事の遅延などが考えられます。できる限り、工事依頼などはWEBやハガキ をご利用下さい。担当者へ直接連絡（携帯など）はできるだけ御控になるか、メールやメーリングリスト、会社へのお電話など 記録に残るものでご連絡を頂けますよう重ねてお願い申し上げます。